5 janvier 2021 Il existe plusieurs outils et astuces pour améliorer l’ergonomie d’une plateforme telle que SILKC. Tout d’abord, il est important de choisir des illustrations congruentes, c’est-à-dire qu’elles doivent avoir un lien avec les éléments évoqués. Choisir une image congruente permettra aux utilisateurs d’avoir un meilleur souvenir et une meilleure compréhension de la plateforme (Bransford et Johnson, 1972). Afin de comprendre son fonctionnement, il est nécessaire d’y insérer des images (Mayer, R.E, Gallini, 1990) Toutefois, il conviendra de ne pas trop surcharger la plateforme d’informations inutiles qui ne feront que rajouter de la charge cognitive à l’utilisateur. La charge cognitive correspond à la capacité limitée de notre mémoire de travail. (Sweller, 1999) Il existe trois types de charge : la charge intrinsèque : concerne la complexité à réaliser une tâchela charge extrinsèque : la manière dont nous est présentée l’informationla charge essentielle (germane load) : effort consacré au traitement de l’information. L’ajout d’éléments inutiles (textes, images) ne fait que surcharger la charge extrinsèque et ralentit le processus de la charge essentielle. En ce qui concerne les polices de caractères, Bernard et al. (2002) ont mené une étude dans laquelle ils démontrent que la police Arial est plus facilement lue que ce soit par des enfants ou par des adultes. Pour améliorer la lisibilité du texte, il est important d’utiliser une couleur de fond et une couleur de police contrastée (Tinker et Paterson, 1929). Il est nécessaire d’attirer le lecteur sur les mots importants en les mettant en gras, en italique, souligné ou tout autre moyen de différenciation (Fayol, 1992). Cela va permettre de créer un repérage typographique chez l’utilisateur et donc d’améliorer la mémorisation du contenu de la plateforme ainsi que sa mémorisation. (Cashen et Leicht, 1970) Tous ces procédés vont ainsi aider à réduire la charge extrinsèque de l’utilisateur. Les personnes seront plus enclines à traiter l’information. Une charge extrinsèque élevée demande un effort motivationnel. La motivation Il existe plusieurs types de motivation mais en ce qui concerne celle des utilisateurs de la plateforme elle est intrinsèque. Elle est définie par le fait que l’action est essentiellement guidée par l’intérêt et le plaisir de l’individu dans cette action (ici trouver une formation, avoir des conseils). A l’opposé de la motivation intrinsèque se trouve la motivation extrinsèque qui est le fait de faire une action dans le but de recevoir une récompense (bien travailler pour avoir une bonne note) (Deci et Ryan, 1985) Par la suite, Deci et Ryan (2000) ont amélioré leur modèle en organisant la motivation selon une échelle de régulation. La motivation des utilisateurs de la plateforme serait nommée régulation intégrée. L’utilisateur assimile l’action et peut alors trouver de la motivation complémentaire grâce aux commentaires laissés par les autres utilisateurs sur leur parcours. La motivation donnée par la plateforme peut aussi augmenter le but d’implication dans la tâche (ou but de maîtrise de l’utilisateur), Le but d’implication permet à l’utilisateur d’augmenter son désir d’apprendre ou d’acquérir de nouvelles connaissances (Nicholls, 1984)